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3123 Obsèques - SERVICE ET Appel gratuitS 7j/7, 24h/24​​​

Le 31 23 Obsèques est un numéro unique et accessible gratuitement 24/24h et 7/7j pour apporter aux familles des réponses claires et une aide immédiate pour faire face à chaque étape des obsèques.

 
31 23 Obsèques  

Urgence décès 24h/24 et 7j/7

Que ce soit en pleine nuit, un week-end, un jour férié ou tout simplement en dehors des horaires d’ouvertures des agences PFG, le 31 23 Obsèques vous accueille, vous rassure et vous accompagne sur les premières démarches à réaliser.

Vous serez ensuite redirigé vers l’agence PFG de votre choix.

Vous pouvez appeler directement le 31 23 et tapez 1 sur votre téléphone : service et appel gratuits depuis un poste fixe en France métropolitaine (hors surcoût éventuel de votre opérateur).

 
En cas de décès d’un proche  
 

En cas de décès d’un proche

Pour préparer votre appel, la première chose à faire est de vérifier si le défunt avait souscrit ou non un contrat de prévoyance obsèques. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter.

Si le défunt n’avait pas souscrit de contrat obsèques

  • Vous devrez nous fournir :
  • • les noms, prénoms et date de naissance du défunt,
  • • la date et le lieu du décès.

  • Sur simple demande, vous pourrez obtenir une première estimation budgétaire et être orienté vers l’une des 700 agences PFG proche de votre domicile ou du lieu du décès.


Si le défunt avait souscrit un contrat obsèques « Testament Obsèques »

  • Il faudra nous fournir :
  • • le n° du contrat,
  • • les noms, prénoms et date de naissance du défunt,
  • • la date et le lieu du décès.

  • Le contrat « Testament Obsèques » peut être matérialisé par un sticker collé dans le livret de famille ou une carte au nom du défunt. Une fois celui-ci identifié nous serons en mesure d’exécuter le contrat selon les souhaits du disparu.


Le défunt avait souscrit un contrat obsèques avec un autre organisme

  • Dans ce cas, les informations à fournir sont :
  • • le nom de l’organisme et le n° contrat,
  • • le nom du bénéficiaire désigné (un particulier ou un opérateur de pompes funèbres),
  • • les noms, prénoms et date de naissance du défunt.
 
Centre d’appels OGF  

Les autres informations disponibles au 31 23

En dehors des situations d’urgence, vous trouverez au 31 23 toutes sortes de renseignements :

  • - les horaires d’ouverture et l’adresse des agences PFG,
  • - des conseils et des réponses à toute question relative aux obsèques,
  • - la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller pour une étude personnalisée en matière de prévoyance obsèques,
  • - etc.
 


Et aussi

Découvrez l'ensemble des services et produits PFG, adaptés à votre situation, à vos souhaits et à votre budget.